Center za pomoč

Q: Kaj točno dobim, ko ustvarim knjigo?

Naš postopek je sestavljen iz dveh korakov: 1. Najprej kupi digitalno e-knjigo. To e-knjigo (26 strani) običajno prejmeš v 15 minutah, včasih pa traja nekoliko dlje (do približno 2 ur). Ogledaš si jo lahko neposredno v svojem računu v spletnem pregledovalniku in jo preneseš kot PDF za deljenje.2. Ta e-knjiga je tvoja digitalna poskusna različica. V spletnem pregledovalniku lahko vse preveriš in celo urediš! Si popolnoma zadovoljen? Potem lahko iz svojega računa enostavno naročiš čudovito različico s trdimi platnicami (hardcover) svoje odobrene knjige.

Q: Kako je videti tiskana knjiga s trdimi platnicami?

Naša knjiga je tiskana kot premium trda vezava v velikem pokončnem formatu A4 (21 x 29,7 cm). Izdelana je iz visokokakovostnega, debelega papirja, kar zagotavlja žive barve in razkošen videz, popoln za večkratno branje.

Q: Ali lahko vidim primer svoje edinstvene knjige pred naročilom?

To je pomembno vprašanje. Pred nakupom e-knjige ne moreš videti brezplačnega primera. Vsaka knjiga je popolnoma edinstvena in nastane posebej za tvojega otroka. Zato naš postopek deluje tako: 1. Najprej kupi e-knjigo. 2. Ta e-knjiga je tvoj osebni primer in digitalna poskusna različica. To e-knjigo si lahko nato v celoti ogledaš, jo preneseš in celo prilagodiš. Šele ko si 100 % zadovoljen s tem (plačanim) primerom, naroči fizično knjigo s trdimi platnicami.

Q: V katerem formatu datoteke prejmem e-knjigo?

Tvoj nakup e-knjige je sestavljen iz dveh delov: 1. Interaktivni spletni pregledovalnik (na voljo v tvojem računu), s katerim si lahko knjigo ogledaš in jo urejaš.2. Prenosljiv PDF. To datoteko lahko trajno shraniš in enostavno prosto deliš s komer koli.

Q: Ali lahko PDF natisnem sam na svojem tiskalniku?

PDF za prenos je oblikovan v formatu knjige in je namenjen digitalnemu ogledu in deljenju. Formata PDF-ja ni mogoče prilagoditi za domači tisk (na primer posamezne strani A4). Želiš fizični izvod? Naroči trdo vezavo prek svojega računa – profesionalno natisnjeno na premium papirju s trdo platnico.

Q: Kako deluje QR koda v moji knjigi?

Zelo preprosto:1. Odpri aplikacijo za kamero na svojem telefonu ali tablici.2. Usmeri kamero na QR kodo na dodatni strani v svoji knjigi.3. Tapni na obvestilo, ki se prikaže, in v brskalniku se bo odprla stran.4. Pritisni predvajaj in zgodba bo prebrana na glas.Ne potrebuješ ločene aplikacije. Deluje neposredno v brskalniku katere koli naprave s kamero. Samo prepričaj se, da si povezan z internetom (Wi-Fi ali mobilni podatki).

Hitro poišči odgovore na pogosta vprašanja o naših storitvah in izdelkih.

Takoj poišči odgovore

Kako ti lahko pomagamo?

O naših knjigah

Izdelava knjige in personalizacija

Urejanje knjige in prilagoditve

Naročanje, plačilo in popusti

Povabi prijatelje

Pošiljanje in dostava

Vračila in reševanje težav

Račun in zasebnost

O nas

Naš postopek je sestavljen iz dveh korakov:

1. Najprej kupi digitalno e-knjigo. To e-knjigo (26 strani) običajno prejmeš v 15 minutah, včasih pa traja nekoliko dlje (do približno 2 ur). Ogledaš si jo lahko neposredno v svojem računu v spletnem pregledovalniku in jo preneseš kot PDF za deljenje.
2. Ta e-knjiga je tvoja digitalna poskusna različica. V spletnem pregledovalniku lahko vse preveriš in celo urediš!

Si popolnoma zadovoljen? Potem lahko iz svojega računa enostavno naročiš čudovito različico s trdimi platnicami (hardcover) svoje odobrene knjige.

Naša knjiga je tiskana kot premium trda vezava v velikem pokončnem formatu A4 (21 x 29,7 cm). Izdelana je iz visokokakovostnega, debelega papirja, kar zagotavlja žive barve in razkošen videz, popoln za večkratno branje.

Knjiga ima 26 strani, polnih pustolovščin, domišljije in seveda veliko bralnega užitka.

To je pomembno vprašanje. Pred nakupom e-knjige ne moreš videti brezplačnega primera.

Vsaka knjiga je popolnoma edinstvena in nastane posebej za tvojega otroka. Zato naš postopek deluje tako:
1. Najprej kupi e-knjigo.
2. Ta e-knjiga je tvoj osebni primer in digitalna poskusna različica.

To e-knjigo si lahko nato v celoti ogledaš, jo preneseš in celo prilagodiš. Šele ko si 100 % zadovoljen s tem (plačanim) primerom, naroči fizično knjigo s trdimi platnicami.

Da, takoj ko kupiš digitalno e-knjigo, jo lahko preneseš in prosto deliš – prek e-pošte, WhatsAppa, družbenih omrežij, lastne spletne strani ali bloga. Veseli nas, kadar knjigo pokažeš drugim! Edina omejitev je, da je ne smeš komercialno preprodajati.

Tvoj nakup e-knjige je sestavljen iz dveh delov:

1. Interaktivni spletni pregledovalnik (na voljo v tvojem računu), s katerim si lahko knjigo ogledaš in jo urejaš.
2. Prenosljiv PDF. To datoteko lahko trajno shraniš in enostavno prosto deliš s komer koli.

PDF za prenos je oblikovan v formatu knjige in je namenjen digitalnemu ogledu in deljenju. Formata PDF-ja ni mogoče prilagoditi za domači tisk (na primer posamezne strani A4).

Želiš fizični izvod? Naroči trdo vezavo prek svojega računa – profesionalno natisnjeno na premium papirju s trdo platnico.

Trenutno naše personalizirane knjige ponujamo izključno kot premium trdo vezavo. Za to možnost smo se odločili, ker ponuja najbolj trajno in razkošno izkušnjo, popolno za trajno darilo.

Pobarvanka je ustvarjena s pretvorbo barvitih ilustracij iz tvoje knjige v črno-bele strani za barvanje s pomočjo umetne inteligence. AI analizira vsako ilustracijo in določi, katere črte se ohranijo in katera področja postanejo bela. Ker gre za avtomatiziran proces, se rezultat lahko razlikuje od strani do strani. Pobarvanka je zabaven dodatek tvoji knjigi in ponuja ure užitka ob barvanju!

Zelo preprosto:

1. Odpri aplikacijo za kamero na svojem telefonu ali tablici.
2. Usmeri kamero na QR kodo na dodatni strani v svoji knjigi.
3. Tapni na obvestilo, ki se prikaže, in v brskalniku se bo odprla stran.
4. Pritisni predvajaj in zgodba bo prebrana na glas.

Ne potrebuješ ločene aplikacije. Deluje neposredno v brskalniku katere koli naprave s kamero. Samo prepričaj se, da si povezan z internetom (Wi-Fi ali mobilni podatki).

Zvok prek QR kode ostane na voljo dve leti po nakupu. Tako lahko zgodbo ves ta čas poslušaš, kolikokrat želiš.

Z zvočno knjigo tvoja knjiga s trdimi platnicami dobi dodatno stran s QR kodo. Skeniraj to kodo s telefonom ali tablico in celotna zgodba ti bo prebrana z glasom umetne inteligence, stran za stranjo.

To je čudovit način za skupno uživanje v zgodbi. Na primer kot pravljica za lahko noč, na poti ali preprosto takrat, ko si tvoj otrok želi sam prebrati knjigo.

Zvočna knjiga stane 4,99 € na knjigo in jo lahko enostavno dodaš pri naročilu knjige s trdimi platnicami.

Začneš z izbiro različnih korakov zgodbe, naložiš fotografijo osebe, o kateri knjiga govori, in izbereš slog ilustracije. Nato iz tega ustvarimo edinstveno personalizirano otroško knjigo, v kateri ima tvoj otrok glavno vlogo.

Za najboljši rezultat priporočamo uporabo jasne, dobro osvetljene fotografije. Poskrbi, da so oči dobro vidne (torej brez sončnih očal). Fotografija, na kateri je oseba vidna od glave do pet, pomaga AI, da v ilustracije pravilno prenese tudi držo telesa.

Da, to je vsekakor mogoče! V eno otroško knjigo lahko dodaš do pet različnih likov. Tako lahko bratci, sestrice, prijatelji, prijateljice ali celo drugi družinski člani skupaj igrajo glavno vlogo v tvoji edinstveni, personalizirani zgodbi.

Da, to je vsekakor mogoče! Živali, kot so tvoj pes, mačka, zajec ali konj, lahko vključiš kot enega izmed likov v zgodbi. To deluje na enak način kot dodajanje človeških likov: med ustvarjanjem knjige naloži jasno fotografijo živali.

Da, na začetek knjige lahko dodaš osebno sporočilo. Med postopkom ustvarjanja boš imel možnost napisati lastno besedilo, ki bo natisnjeno na eni od prvih strani. Tako bo tvoje darilo še bolj posebno!

Naše knjige so zasnovane tako, da so zabavne za vse starosti! Med ustvarjanjem knjige lahko izbereš starostno kategorijo, da lahko AI prilagodi ton in kompleksnost zgodbe. Opažamo, da tudi mnogi odrasli doživljajo knjige kot srčno in edinstveno darilo.

Trenutno ni mogoče posredovati popolnoma lastnega besedila. Besedilo in pripadajoče ilustracije pri nas ustvarimo kot celoto. Vendar imaš z izbirami, ki jih opraviš med postopkom ustvarjanja, velik vpliv na smer zgodbe.

Knjigo lahko ustvariš v naslednjih jezikih: albanščina, angleščina, češčina, danščina, estonščina, finščina, francoščina, grščina, hrvaščina, islandščina, italijanščina, latvijščina, litovščina, madžarščina, nemščina, nizozemščina, norveščina, poljščina, portugalščina, romunščina, slovaščina, slovenščina, španščina, švedščina in turščina.

Kupljeno knjigo lahko prosto uporabljaš in deliš – tudi javno, na primer na družbenih omrežjih ali lastni spletni strani. Lahko jo bereš, prenašaš in pokažeš, kolikokrat želiš. Komercialne pravice (kot je preprodaja zgodb ali ilustracij) ostanejo pri nas.

Da, varnost tvojega otroka je naša glavna prioriteta. Uporabljamo napredne filtre in tehnike moderiranja, da zagotovimo, da so vsa besedila in ilustracije, ki jih ustvari AI, otrokom prijazni in primerni. Če bi kljub temu naletel na kaj, kar te skrbi, nas nemudoma kontaktiraj prek kontaktne strani.

Da, lahko! Ko ustvariš knjigo, lahko enostavno ustvariš nadaljevanje na strani knjige. Liki, fotografije in slog ilustracij se samodejno prenesejo. Preprosto izbereš novo temo in predmet, AI pa napiše povsem novo zgodbo, ki subtilno namiguje na prejšnjo pustolovščino. Tako korak za korakom gradiš lastno knjižno serijo!

Pri ustvarjanju nadaljevanja se samodejno prenesejo naslednji elementi:

- Vsi liki vključno s fotografijami in imeni
- Izbrani slog ilustracij
- Izbrana pisava
- Starostna kategorija
- Jezik zgodbe

Nato izbereš novo temo in predmet. AI napiše svežo zgodbo, ki se subtilno navezuje na prejšnji del. Po potrebi lahko prilagodiš prenesene nastavitve med ustvarjanjem nadaljevanja.

Ne, žal ni mogoče uporabiti avtorsko zaščitenih likov (kot so Disneyjevi, Marvelovi, Pokémon liki itd.) v tvoji knjigi. Naši AI sistemi to aktivno preverjajo in če se zaznajo avtorsko zaščiteni elementi, knjige ni mogoče generirati.

To je pravna obveznost, ki jo jemljemo resno. Seveda pa lahko ustvariš novo knjigo z izvirnim likom – naša AI ustvari čudovite edinstvene like!

Da, absolutno. Tvoja digitalna e-knjiga je namenjena prav kot poskusna različica, ki jo lahko prilagodiš. Prek možnosti "uredi knjigo" lahko po želji spremeniš besedilo in ilustracije.

To stori preden naročiš trdo vezavo. Ko je naročilo za trdo vezavo enkrat oddano in poslano v tiskarno, prilagoditve za to specifično naročilo niso več mogoče.

Lahko se zgodi, da AI sprejme nepričakovane odločitve. Prek možnosti "uredi knjigo" imaš dve možnosti: "Uredi" prilagodi podrobnosti na obstoječi sliki (na primer barvo ali oblačilo), medtem ko ostalo ostane enako. "Ponovno generiraj" ustvari popolnoma novo sliko. Pri obeh možnostih lahko dodaš kontekst za usmerjanje rezultata.

AI prevede fotografijo v umetniški slog, kar ni vedno natančna kopija. Če meniš, da podobnost ni zadovoljiva, lahko prek možnosti "uredi knjigo" urediš sliko in prilagodiš podrobnosti ali pa ponovno generiraš ilustracijo za popolnoma nov rezultat. Pri obeh možnostih lahko dodaš kontekst za opis želenega rezultata.

Če AI naredi napako pri številu likov, priporočamo, da prek možnosti "uredi knjigo" ponovno generiraš sliko za to stran. To ustvari popolnoma novo ilustracijo in običajno takoj reši težavo.

Ne, izbrani slog ilustracije in naložene fotografije tvorijo osnovo za AI in jih po generiranju knjige ni več mogoče spremeniti. Če želiš uporabiti drug slog ali fotografijo, boš moral ustvariti novo knjigo.

Ne, na žalost ni mogoče naknadno dodajati dodatnih likov. Sestava likov se določi ob generiranju zgodbe. Zato vnaprej dobro premisli, koga želiš vključiti v pustolovščino.

Položaja in velikosti besedila ne moreš ročno prilagajati; to se določi samodejno. Lahko pa spremeniš slog pisave. Prek možnosti "Uredi knjigo" lahko izbiraš med različnimi pisavami, da spremeniš videz svoje knjige.

Tvoja knjiga ostane v tvoji knjižnici in jo lahko vedno urejaš: besedila, ilustracije in pisave. Če odpreš starejšo knjigo, jo najprej na hitro pripravimo zate; to običajno traja le nekaj minut.

Ne, urejanje svoje personalizirane knjige opravi sam prek možnosti urejanja, ki so na voljo v tvojem računu. Naša platforma je zasnovana tako, da ti daje popoln nadzor nad prilagoditvami tako besedil kot ilustracij, tako da je končni rezultat povsem po tvoji želji. Ne ponujamo storitve ročnega urejanja s strani naše ekipe.

Bistveno je vedeti, da AI ustvari ilustracijo za otroško knjigo, ne realistične fotografije za dokumente. Izbrani umetniški slog (kot je 'pravljično' ali 'risanka') pomeni, da AI značilnosti *poenostavi* in *stilizira*, da se prilegajo knjigi.

AI ni namenjena fotorealizmu. Senca, kot fotografije ali izraz na obrazu se lahko zato v otroškem slogu interpretirajo drugače (na primer starejše ali težje). Čarobnost je v prepoznavanju znotraj pravljičnega konteksta.

Kaj lahko storiš: Če meniš, da umetniška interpretacija preveč odstopa, lahko prek možnosti 'uredi knjigo' ponovno generiraš ilustracijo. AI bo nato poskusila znova z isto fotografijo.

Žal to ni mogoče. Zvočno knjigo je mogoče dodati samo med postopkom naročanja, na strani knjige ali v košarici.

To je zato, ker se dodatna stran s QR kodo fizično natisne v tvojo knjigo. Po oddaji naročila je knjiga že v proizvodnji in te strani ni več mogoče dodati.

Nasvet: Še nisi prepričan? Kar odkljukaj zvočno knjigo v košarici. Pred plačilom jo lahko kadarkoli spet odznačiš.

Naš postopek je sestavljen iz dveh korakov:

1. E-knjiga (digitalna poskusna različica) stane 6,99 €.
2. Trda vezava stane 27,99 €.

Pozor: pri trdi vezavi se prištejejo še stroški pošiljanja v višini 5,95 €. Pošiljanje pa je brezplačno pri naročilu 2 ali več knjig s trdimi platnicami hkrati.

Da, nakup e-knjige je nujen prvi korak. E-knjiga deluje kot tvoja digitalna poskusna različica. Tako lahko vse preveriš in prilagodiš, preden oddaš naročilo za fizično knjigo s trdimi platnicami.

Ne, stroški e-knjige se ne odštejejo ponovno. Cena, ki jo vidiš na spletni strani za trdo vezavo (27,99 €), je že posebna, znižana cena. Stroški e-knjige so v to ceno že vključeni.

Tako najprej plačaš 6,99 € za e-knjigo (tvoja digitalna poskusna različica) in nato prikazano ceno 27,99 € za fizično knjigo. Znesek se ne odšteje še enkrat.

Sprejemamo naslednje načine plačila: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Tako lahko vedno plačaš varno in enostavno.

Če plačilo ni uspelo, priporočamo, da poskusiš znova. Preveri, ali so bili vsi podatki pravilno vneseni. Če težava vztraja, poskusi z drugim načinom plačila ali se obrni na svojo banko.

Da, imamo privlačen količinski popust. Pri nakupu tretje knjige prejmeš 50 % popusta na to knjigo. Poleg tega ponujamo brezplačno pošiljanje pri naročilu 2 ali več knjig.

Popust 20 % velja za darila, ki jih najdeš na naši posebni strani z darili, kot so pobarvanke, voščilnice, slike na platnu in rojstnodnevni koledarji. Za uveljavitev tega popusta preprosto dodaj eno od teh daril k svojemu naročilu skupaj s knjigo. 20 % bo samodejno odšteto pri ustreznem darilnem izdelku ob zaključku nakupa.

Ne, trenutno še ne ponujamo darilnih bonov. Lahko pa seveda ustvariš knjigo za nekoga drugega in jo pošlješ neposredno prejemniku.

Nasvet: si sam kupil knjigo s trdimi platnicami? Potem lahko prek naše akcije za prijatelje prijateljem in družini podariš 50% popust na personalizirano e-knjigo. Svojo darilno povezavo najdeš prek povezave Podari knjigo v meniju svojega računa.

Takoj, ko je tvoje naročilo oddano, gre neposredno v tiskarno. Zaradi edinstvene in osebne narave knjige po tej točki žal ne moremo več sprejeti sprememb ali preklicev.

Zvočna knjiga stane 4,99 € na knjigo. Gre za enkraten dodatek, brez dodatnih stroškov ali naročnin.

Preprosto odkljukaj zvočno knjigo pri naročilu knjige s trdimi platnicami. QR koda v tvoji knjigi bo delovala dve leti po nakupu, tako da lahko zgodbo poslušaš tolikokrat, kot želiš.

Vse svoje račune lahko najdeš na strani "Naročila" v svojem računu. Tam je povezava, s katero lahko enostavno preneseš račun za vsako naročilo.

Si kupil knjigo s trdimi platnicami? Potem od nas dobiš osebno darilno povezavo. Deluje takole:

1. Podariš: deli svojo darilno povezavo s prijatelji in družino. Vsak, ki še ni naša stranka, prek tvoje povezave ustvari personalizirano e-knjigo s 50% popustom (običajno 6,99 €).
2. Prejmeš: takoj ko je e-knjiga tvojega prijatelja končana, v zahvalo prejmeš dobroimetje za brezplačno e-knjigo.

Za vsakega prijatelja, ki prek tvoje povezave ustvari knjigo, zaslužiš novo dobroimetje.

Tvoja darilna povezava je na strani Podari knjigo. Do nje prideš na tri načine:

1. Prek gumba na zahvalni strani po naročilu knjige s trdimi platnicami.
2. Prek kartice na strani "Moje knjige" v svojem računu.
3. Prek povezave "Podari knjigo" v meniju svojega računa.

Darilna povezava je na voljo takoj, ko oddaš plačano naročilo knjige s trdimi platnicami.

Odpri darilno povezavo in ustvari knjigo kot običajno: izberi korake zgodbe, naloži fotografijo in izberi slog ilustracij. Pri plačilu se samodejno prikaže znižana cena (50% popust) namesto običajne cene.

Po plačilu se e-knjiga takoj ustvari zate. Nič drugega ti ni treba storiti; ne potrebuješ nobene kode ali potrditvenega sporočila.

Nasvet: knjigo ustvari v istem brskalniku, v katerem si odprl darilno povezavo, sicer popust ne bo prepoznan.

Popust je namenjen spoznavanju naših knjig in zato velja samo za nove stranke. Darilo je lahko zavrnjeno, če:

- je s tvojim e-naslovom pri nas že povezano plačano naročilo ali plačana e-knjiga;
- si prek darilne povezave že prej ustvaril e-knjigo (različice istega e-naslova štejejo kot en naslov);
- uporabiš svojo lastno darilno povezavo;
- si prijavljen v obstoječi račun;
- je dosežena začasna omejitev za preprečevanje zlorab.

V tem primeru se na zaslonu prikaže kratko pojasnilo. Knjigo pa seveda lahko še vedno naročiš po običajni ceni.

Takoj ko je e-knjiga tvojega prijatelja povsem končana, samodejno prejmeš 1 dobroimetje za e-knjigo. O tem prejmeš naše e-sporočilo.

Dobroimetje deluje takole:

- Samodejno se unovči pri naslednji e-knjigi, ki jo ustvariš; nobene kode ti ni treba vnašati.
- Velja 90 dni.
- Dobroimetje nima denarne vrednosti, ni prenosljivo in velja samo za e-knjige.

Zaradi varovanja zasebnosti tvojih prijateljev ne vidiš, kdo je uporabil tvoje darilo. Svoje trenutno dobroimetje najdeš na strani Podari knjigo.

50% popust velja za digitalno e-knjigo: popolnoma personalizirano knjigo s 26 stranmi, ki si jo lahko ogledaš na spletu, jo urejaš in preneseš kot PDF.

Bi knjigo rad imel tudi kot tiskano knjigo s trdimi platnicami? To je mogoče. Trdo vezavo enostavno naročiš prek svojega računa po običajni ceni. To je povsem izbirno.

Stroški pošiljanja znašajo 5,95 €. Pri naročilu 2 ali več knjig je pošiljanje brezplačno.

Pošiljamo prek DPD po vsej Evropi in prek UPS v Združenih državah. Lahko se zgodi, da lokalna dostavna služba prevzame končno dostavo. Pošiljki lahko slediš prek povezave za sledenje v svojem računu.

Želiš, da se paket dostavi na drug naslov, na primer na delovno mesto? Ni problema! Naslov za dostavo izbereš sam med naročilom.

Skupna čakalna doba je sestavljena iz dveh korakov:

1. Čas proizvodnje: Potrebujemo 3 do 10 delovnih dni, da natisnemo tvojo edinstveno knjigo.
2. Čas pošiljanja: Takoj, ko je pripravljena, paket predamo dostavni službi. Čas, ki ga dostavna služba potrebuje za dostavo, se prišteje k temu in je odvisen od destinacije.

Ne, žal ne moremo pospešiti postopka proizvodnje in pošiljanja. Vsaka knjiga se natisne edinstveno zate, kar zahteva skrbnost in čas. Vedno si prizadevamo, da tvoje naročilo izdelamo v navedenem roku od 3 do 10 delovnih dni.

Trenutni status svojega naročila lahko preveriš na strani "Naročila" v svojem računu. Takoj, ko je paket poslan, prejmeš kodo za sledenje (track & trace) za spremljanje pošiljke.

Brez skrbi, to je normalno. Ko prejmeš potrdilo o pošiljanju s kodo za sledenje, lahko traja do 72 ur, preden povezava postane aktivna. Dostavna služba mora paket najprej obdelati v svojem sistemu. Prosim, počakaj 72 ur.

Brez panike, to se na srečo pogosto zgodi in se običajno hitro reši. Prosim, preveri naslednje tri točke:

1. Vprašaj sostanovalce: Ali je mogoče, da je družinski član ali sostanovalec paket že prevzel?
2. Preveri pri sosedih: Dostavljavci včasih pustijo paket pri sosedih, če te ni bilo doma.
3. Počakaj 1–2 delovna dneva: Včasih dostavna služba paket že skenira kot "dostavljeno", vendar ga dejansko dostavi šele 1 ali 2 dneva kasneje.

Seveda! Med naročanjem lahko navedeš drug naslov za dostavo. Računa nikoli ne pošljemo v paketu; prejmeš ga digitalno. Tako lahko knjigo kot darilo pošlješ neposredno srečnemu prejemniku.

Žal trenutno ne ponujamo darilnega zavijanja. Lahko pa med naročanjem svojemu naročilu dodaš lepo voščilnico z osebnim sporočilom, da bo darilo popolno.

Knjigo lahko pošljemo v naslednje države: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Hrvaška, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Velika Britanija in ZDA.

Ne, žal po oddaji naročila ni več mogoče spremeniti naslova za dostavo. Naš proces je popolnoma avtomatiziran, da zagotovimo hitro obdelavo. Zato pred zaključkom naročila skrbno preveri svoje podatke o naslovu.

Upoštevaj, da je skupni dobavni rok sestavljen iz časa proizvodnje (3–10 delovnih dni) plus časa pošiljanja. Včasih lahko zaradi gneče ali nepredvidenih zamud v proizvodnji ali pri dostavni službi pride do daljše čakalne dobe. Najbolj aktualen status vedno najdeš prek povezave za sledenje na tvoji strani "Naročila".

Brez skrbi! Slika na platnu se proizvaja in pošilja ločeno prek specializirane tiskarne. Platno zato ni v istem paketu kot tvoja knjiga in lahko prispe nekaj dni pozneje. Status lahko spremljaš na strani "Naročila".

To je zelo neprijetno in z veseljem bomo to rešili zate. Čim prej stopi v stik z našo službo za stranke prek kontaktne strani. Jasno opiši težavo, po možnosti dodaj fotografijo, in poiskali bomo ustrezno rešitev, kot je ponovni natis.

Ker je vsaka knjiga s trdimi platnicami edinstvena in natisnjena posebej zate, je ni mogoče vrniti ali prejeti vračila denarja. To velja tudi za morebitne napake, ki so bile že vidne v digitalni e-knjigi. Zato pred naročilom zelo skrbno preveri svojo digitalno poskusno različico.

To se zgodi, če so bile spremembe narejene po tem, ko je bilo naročilo za trdo vezavo oddano.

Takoj ko klikneš na 'Naroči trdo vezavo', se različica knjige v tistem natančnem trenutku pošlje v tiskarno kot končna datoteka. Vse prilagoditve, ki jih opraviš v svoji e-knjigi (tvoja digitalna poskusna različica) po oddaji naročila, NE bodo več vključene v že naročeno fizično knjigo. Naročilo je v tistem trenutku dokončno in ga ni mogoče več spremeniti.

Ne, za digitalno e-knjigo vračilo denarja žal ni mogoče. Takoj ko naročiš, se tvoja osebna zgodba začne ustvarjati, zato so stroški v tistem trenutku že nastali. Za e-knjigo ohranjamo nizko ceno, da lahko z minimalno naložbo oceniš svojo knjigo.

Neprijetno je, da se tvoja knjiga ne naloži! Poskusi naslednje korake:

1. Uporabi sodoben brskalnik (kot sta Chrome ali Firefox).
2. Pojdi na "Uredi knjigo", naredi majhno spremembo in jo ponovno shrani, da se datoteka ponovno generira.
3. Izprazni predpomnilnik brskalnika ali ponovno zaženi računalnik.

E-knjige ne prejmeš po e-pošti. Zaradi visoke kakovosti in velikosti datoteke datoteke ne pošiljamo kot prilogo.

Kje jo torej najdeš?
Tvoja e-knjiga te čaka v tvojem računu na naši spletni strani. Prijavi se zgoraj desno s svojim e-poštnim naslovom in geslom. Tam si lahko knjigo neposredno ogledaš, jo preneseš, urediš in po želji naročiš trdo vezavo.

To je normalen del profesionalnega tiska in ne gre za napako ali težavo s kakovostjo.

Naše ilustracije so namerno zasnovane tako, da segajo čez rob strani. V tiskarski industriji se to imenuje „full bleed“. Med tiskanjem in rezanjem strani se uporabi standarden obrezovalni rob nekaj milimetrov. S tem se zagotovi, da se na robovih strani ne pojavijo neželeni beli robovi.

Posledično je lahko majhen del ilustracije obrezan na vrhu, dnu ali straneh. Spletna različica tvoje knjige prikazuje nekoliko več ilustracije, saj pri njej seveda ni fizičnega postopka rezanja. Ta razlika je enaka pri vsaki profesionalno tiskani knjigi in je neločljivo povezana s postopkom tiskanja.

Da, to se lahko zgodi in je lastnost procesa umetne inteligence, ki se uporablja za ustvarjanje strani za barvanje. Pri pretvarjanju barvite ilustracije v stran za barvanje se mora AI samostojno odločiti, kateri deli postanejo črte in kateri deli ostanejo beli. Včasih lahko določena področja nenamerno ostanejo temna ali pa so podrobnosti drugače interpretirane. To ni napaka izdelka, temveč lastnost tehnologije. V praksi otroci brez težav barvajo čez ta področja in v celoti uživajo v svoji prilagojeni pobarvanki.

To je neprijetno! Poskusi naslednje korake:

1. Preveri svojo internetno povezavo. QR koda za predvajanje zgodbe potrebuje aktivno internetno povezavo.
2. Uporabi privzeto aplikacijo za kamero na svojem telefonu. Nekatere aplikacije tretjih ponudnikov ne prepoznajo vedno pravilno QR kod.
3. Poskusi z drugim brskalnikom, če se stran ne naloži pravilno (na primer Chrome ali Safari).
4. Poskusi z drugo napravo, da izključiš, da je težava v tvojem telefonu.

Še vedno ne deluje? Prosimo, kontaktiraj nas s svojo številko naročila. Z veseljem ti pomagamo.

Račun lahko ustvariš med izdelavo svoje otroške knjige. Pri zadnjem koraku vneseš svoje ime, e-poštni naslov in geslo za registracijo računa.

Pojdi na stran za prijavo in vnesi svoj e-poštni naslov in geslo. Če še nimaš podatkov za prijavo, moraš najprej ustvariti svojo prvo otroško knjigo, da ustvariš račun.

Klikni na "Si pozabil geslo?" na strani za prijavo in sledi navodilom za nastavitev novega gesla.

Prijavi se v svoj račun, pojdi na "Račun" in prilagodi svoje podatke. Spremeniš lahko svoje ime, e-poštni naslov in geslo.

Tvoje fotografije uporablja izključno naša AI za ustvarjanje likov v tvoji knjigi. Varno jih hranimo, dokler obstaja tvoj račun, tako da lahko svojo knjigo vedno urejaš ali ustvariš nadaljevanje. Prek svojega računa lahko vse kadarkoli sam izbrišeš. Tvoje fotografije se nikoli ne delijo s tretjimi osebami.

Za vedno. Tvoja knjiga ostane v tvoji knjižnici, dokler obstaja tvoj račun. Kadarkoli si jo lahko ogledaš, urejaš, preneseš ali naročiš kot trdo vezavo.

Na strani svojega računa lahko izbrišeš svoj račun. S tem se tvoji podatki anonimizirajo, poleg tega pa dokončno izbrišemo tudi vse tvoje knjige, fotografije in zvočne knjige iz vseh naših sistemov. Tega dejanja ni mogoče razveljaviti.

Da, tvoje knjige ostanejo v tvoji knjižnici. Knjigo lahko prek strani "Naročila" ponovno naročiš, kolikokrat želiš.

Da, prek strani tvojega računa lahko trajno izbrišeš svoj račun in vse pripadajoče podatke. Pozor: tega dejanja ni mogoče razveljaviti.

Ne najdeš odgovora na svoje vprašanje v našem Centru za pomoč? Naša služba za stranke ti je na voljo! Kontaktiraj nas prek kontaktne strani in pomagali ti bomo v najkrajšem možnem času.

Smo ekipa strastnih ljubiteljev otroških knjig, ki s čarovnijo AI ustvarja edinstvene, personalizirane zgodbe, da bi navdihnili otroke in jim omogočili glavno vlogo v njihovi lastni pustolovščini.

Naše knjige so popolnoma personalizirane. Ne le ime, ampak celoten videz likov temelji na tvojih fotografijah. To zagotavlja čarobno izkušnjo, kjer se otrok resnično prepozna kot junak zgodbe.

Vse naše zgodbe in ilustracije ustvarjamo v celoti pri nas. Zaradi tega trenutno ne sodelujemo z zunanjimi pisatelji ali ilustratorji. Zelo pa smo veseli, če slišimo ideje, zato nam svoj predlog brez zadržkov pošlji prek kontaktne strani!

Naše poslanstvo je, da branje naredimo za nepozabno in čarobno izkušnjo. Verjamemo, da si vsak otrok zasluži biti junak v svoji lastni, edinstveni zgodbi.

Center za pomoč

Takoj poišči odgovore

Kako ti lahko pomagamo?

O naših knjigah

Izdelava knjige in personalizacija

Urejanje knjige in prilagoditve

Naročanje, plačilo in popusti

Povabi prijatelje

Pošiljanje in dostava

Vračila in reševanje težav

Račun in zasebnost

O nas

O naših knjigah

Kaj točno dobim, ko ustvarim knjigo?

Kako je videti tiskana knjiga s trdimi platnicami?

Koliko strani ima otroška knjiga?

Ali lahko vidim primer svoje edinstvene knjige pred naročilom?

Ali lahko knjigo delim digitalno?

V katerem formatu datoteke prejmem e-knjigo?

Ali lahko PDF natisnem sam na svojem tiskalniku?

Ali prodajate tudi različico z mehkimi platnicami (mehka vezava)?

Kako je ustvarjena pobarvanka na podlagi ilustracij iz moje knjige?

Kako deluje QR koda v moji knjigi?

Kako dolgo je zvočna knjiga (QR koda) na voljo?

Kaj je zvočna knjiga?

Izdelava knjige in personalizacija

Kako ustvarim osebno otroško knjigo?

Kakšne pogoje mora izpolnjevati dobra fotografija za najboljši rezultat?

Ali lahko v eno knjigo vključim več oseb?

Ali lahko v zgodbo dodam tudi živali, kot je moj hišni ljubljenček?

Ali lahko dodam osebno sporočilo ali posvetilo?

Za katero starostno kategorijo so knjige najbolj primerne?

Ali lahko posredujem svoje besedilo zgodbe in vi izdelate ilustracije?

V katerih jezikih lahko ustvarim knjigo?

Kdo ima pravice (copyright) do zgodbe in ilustracij, ki so bile ustvarjene zame?

Ali je AI varna? Ali lahko ustvari neprimerne zgodbe ali slike?

Ali lahko ustvarim nadaljevanje z istimi liki?

Kaj natančno se prenese v nadaljevanje?

Ali lahko v svoji knjigi uporabim avtorsko zaščitene like, kot so Disneyjevi ali Marvelovi?

Urejanje knjige in prilagoditve

Ali lahko svojo knjigo prilagodim, če nisem zadovoljen?

Nekatere ilustracije so videti čudne. Kaj lahko storim?

Kaj lahko storim, če liki niso preveč podobni naloženi fotografiji?

Na ilustraciji je preveč ali premalo oseb. Kako to rešim?

Ali lahko prilagodim slog ilustracije ali fotografije po tem, ko je knjiga ustvarjena?

Ali lahko kasneje dodam like v obstoječo knjigo?

Ali lahko prilagodim velikost pisave ali položaj besedila?

Kako dolgo lahko urejam svojo knjigo?

Ali lahko knjigo uredite zame?

Zakaj je moj lik videti starejši ali težji kot na fotografiji?

Ali lahko zvočno knjigo dodam v svojo knjigo pozneje?

Naročanje, plačilo in popusti

Koliko stane personalizirana otroška knjiga?

Ali je e-knjiga obvezna, če želim naročiti samo knjigo s trdimi platnicami?

Ali se stroški e-knjige (6,99 €) odštejejo od cene trde vezave (27,99 €)?

Katere načine plačila sprejemate?

Kaj naj storim, če moje plačilo ni uspelo?

Ali ponujate popust za večje nakupe?

Kako dobim 20-odstotni popust na darila?

Ali imate na voljo darilne bone?

Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo fizične knjige?

Koliko stane zvočna knjiga?

Kje lahko najdem svoje račune za DDV?

Povabi prijatelje

Kako deluje akcija za prijatelje z darilno povezavo?

Kje najdem svojo osebno darilno povezavo?

Prejel/a sem darilno povezavo. Kako jo uporabim?

Zakaj nisem upravičen do darila?

Kdaj in kako prejmem svoje dobroimetje za e-knjigo?

Za kaj točno velja popust darilne povezave?

Pošiljanje in dostava

Kakšni so stroški pošiljanja?

Katero dostavno službo uporabljate za pošiljanje knjig?

Kako dolgo traja, da se moja knjiga izdela in pošlje?

Ali se lahko moja knjiga pošlje hitreje?

Kje je moje naročilo?

Moja koda za sledenje ne deluje. Kaj zdaj?

Moje sledenje pravi "dostavljeno", vendar knjige nisem prejel. Kaj zdaj?

Ali je mogoče knjigo poslati neposredno prejemniku?

Ali lahko naročilo zavijete kot darilo?